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华山论剑,销售过招,巾帼不让须眉

来源:原创 日期:2015年9月1日 16:55

国内空运知名品牌上海佳速物流是由一群谋略老道的70后,朝气蓬勃的80后,新潮创新的90后组成的大家庭,每个人在本职工作中用心奉献着,每当有所贡献、公司推荐他们参与“华山论剑”员工PK活动时,大家都那么谦虚“这是我应该做的呀”“这是份内工作嘛”“要啥子奖励撒,谁遇到这种事情都会这么做的啊”,在这样一个人人尽责、把奉献当做本分来做、和谐有爱的大家庭中,精彩事迹不断涌出!今天,我们看看华山论剑——销售过招中,赢得7月、8月兼职销售第一名的销售能手——信息中心的位丹!

位丹,80后辣妈一枚,温柔细致,聪慧贴心是她的标签。服务的客户曾开玩笑地说:“你是不是把我的货物当成孩子那样去照顾啦?”可不是吗!从开单收费到货物随飞机起飞降落、最后派送签收,位丹全程细致监控,站在客户的立场上思考、为客户提供最贴心的服务!光有贴心的服务还不足够,还要靠专业的业务能力!

某日,上海某客户通过400电话找到上海佳速物流,是位丹应答的,“您好,上海佳速物流,很高兴为您服务!”后续通过沟通得知这位客户有一批货很急,要通过空运方式送到大连,位丹口中咨询,手在键盘上噼里啪啦地查询,30秒之内为客户报出了价格,客户迟疑了一下,位丹感到对方的迟疑,继续追问“请问您对报价感觉有哪些问题呢?”客户回应派送费有些贵了,位丹对于公司的价格进行阐释,客户表示会再对比考虑一下后就挂了电话。位丹感到客户还是有意愿合作的,于是翻查公司价格政策、联系合作派送商沟通议价,40分钟后,综合了客户的时效要求、货物性质、货物重量等等,策划出一份新的解决方案——这份方案,在充分满足客户时效要求的同时,一方面利用货物性质、货物重量的优势,另一方面利用佳速物流与8大航空公司均有合作关系、有众多航班可以挑选,并与合作派送商议价的资本优势,提供了最优的解答!这份新的解决方案,时效充分满足客户需求,价格降低30%!位丹拨回客户电话,为她提供了新的物流解决方案,客户非常满意,当机立断当天走货尝试,客户的货物当天晚上送来,位丹将费用与客户进行沟通,并利用丰富的经验、专业的业务知识为客户答疑、让客户放心,这批货物安排在了第二天上午10点钟,当天下午1330分到达目的地,合作派送商在15:20完成提货,在16:53分客户签收,通过佳速物流的TMS系统位丹马上收到了签收单扫描件,位丹一键转给客户,客户看佳速物流完好、准时地将货物送达客户处,非常满意!后续的货物源源不断,在为期2个月的合作中,没有一票货物延误,没有一票货物有破损,更没有一票货物丢失,时效正常率100%!客户满意度100%!客户看到了佳速物流的服务品质,双方建立长期的合作关系!

国内空运知名品牌上海佳速物流的高品质服务离不开这个环节上的每一个点,但是,运作了15年的佳速物流,每一个点都是专业、精准、用心的,就像位丹一样,用服务赢得口碑,用行动践行品质,用心铸就佳速物流的国内空运知名品牌、上海本地著名物流的金字招牌!

所属类别: 佳速新闻

该资讯的关键词为:上海优秀物流  空运物流  好物流品牌